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Indicadores de satisfacción agosto de 2023
EL PROCESO DE GESTIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO GOU
Indicadores de satisfacción agosto de 2023
El Centro de Cuidados Cardioneurovasculares Pabón s.as. y la Clínica Cardioneurovascular Pabón continuamente implementan estrategias para atender las necesidades y problemáticas de los usuarios y la comunidad, las cuales contribuyen al control y mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos de los diferentes servicios que presta; mediante la aplicación y medición de encuestas de satisfacción al usuario; y a partir de los resultados identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejoramiento que propendan por una atención oportuna y de calidad.
Centro de Cuidados Cardioneurovasculares Pabón s.a.s. obtiene los siguientes resultados:
Para el mes de agosto se aplicaron un total de 271 encuestas en los diferentes servicios de atención ambulatoria y hospitalaria de Centro de cuidados Pabón
De 271 encuestados 260 respondieron que si están satisfechos, 10 están insatisfechos; y 263 refieren que recomendarían la institución a amigos y familiares.
Clínica Pabón Obtiene los siguientes resultados:
En el mes de agosto se aplicaron 58 encuestas en los servicios correspondientes a esta institución
De 58 encuestados 57 respondieron que si están satisfechos, 1 esta insatisfecho; y 56 refieren que recomendarían la institución a amigos y familiares.
| ENTIDAD | SATISFACCION | RECOMENDACION |
|---|---|---|
|
Centro de Cuidados Pabón |
95% |
97% |
|
Clínica Pabón |
98% |
96% |